Ha reparado ya que:

• ¿LOS CLIENTES PREGUNTAN MUY FRECUENTEMENTE AL PERSONAL DEL ESTABLECIMIENTO POR EL LUGAR DONDE SE ENCUENTRAN LOS SANITARIOS?
• ¿EL CARTEL DE SEÑALIZACION ES CLARO Y ESTA UBICADO EN UN BUEN LUGAR?
• ¿UNA ALFOMBRA MAL PEGADA AL PISO PUEDE HACER CAER A MUCHAS PERSONAS?
• ¿LA MACETA CON SU PLANTA, COLOCADA EN UN LUGAR DE PASO ESTA EN ESTADO LAMENTABLE?
• ¿UN CLIENTE EN SILLA DE RUEDAS NO HA HECHO NINGUNA CONSUMISION EN LA TERRAZA, PORQUE NO TIENE SUFICIENTE LUGAR PARA DESPLAZARSE?

Una señalización apropiada en el interior de un edificio favorece a la autonomía de las personas con deficiencia auditiva y con deficiencia visual.

En el caso de los edificios importantes (museos, grandes hoteles, salas de espectáculos), se podrá ubicar en la proximidad de la puerta de entrada una planta del edificio que sirva para su orientación. Esta planta se puede realizar en relieve para las personas que tienen una deficiencia visual. El camino a seguir en el interior de un inmueble será tanto más fácil de encontrar, sí está bien indicado sobre una planta colocada en la entrado del edificio. Una terminación superficial sin brillo permite evitar la pérdida de la legibilidad causada por los reflejos. Así las personas con problemas de visión o de lectura podrán apreciar sin dificultad las indicaciones.

En estos lugares se podrá instalar una iluminación directa, de manera de acentuarlos contrastes. Ningún obstáculo impedirá a los clientes aproximarse a los paneles de señalización. Los paneles de señalización se deben encontrar a la altura de ojos. Las plantas y paneles indicando la dirección a seguir, así como las informaciones llevarán letras mayúsculas y minúsculas "sans serif'. (por ej.: en Helvética). Las letras de color contrastante con el fondo (negro sobre fondo blanco o amarillo, por ejemplo), tendrán una altura mínima de 15 mm para mayúsculas y 10 mm para minúsculas.

El revestimiento de solado recomendado (goma, cerámico, madera) será uniforme y no dificultará el paso de una silla de ruedas: el riesgo de caídas será eliminado por un revestimiento antideslizante. La alfombra de pelo corto se pegará al sustrato. Asegúrese de fijar firmemente las alfombras al piso.... aunque es preferible que no las haya.

Bien iluminado, un corredor no incluirá obstáculos colocados en la parte baja de las paredes y tendrá un ancho de 1,05 m para permitir el paso de una silla de ruedas. Para que una persona en silla de ruedas pueda girar en el corredor para franquear una puerta o hacer un medio giro, el corredor será ensanchado por lo menos a 1,50m. Un corredor muy largo podrá incluir superficies de reposo cada 20 m para facilitar el desplazamiento de personas ancianas u obesas que deben detenerse a menudo en su camino.

Los corredores estrechos se ensanchan frente a las puertas. Las puertas con bisagras verticales ubicadas en un corredor, a menudo abren hacia el local; así no presentarán obstáculos a las personas que circulan por el pasillo. Las puertas que abren sobre cajas de escalera llevarán letras de una altura mínima de 20 mm, colocadas a una altura comprendida entre 1,20 m y 1,50 m del nivel del solado, de manera que las personas con problemas de visión las puedan ubicar fácilmente. Si usted en un corredor ya ha sido golpeado por una puerta que se ha abierto bruscamente delante suyo, comprenderá porqué la puerta debe abrir hacia el interior del local.

La persona que se desplaza en silla de ruedas tiene necesidad de una superficie de maniobra suficiente y al mismo nivel a cada lado de la puerta si quiere franquearla; también se requiere una superficie suplementaria del lado donde se encuentra la manija. Siempre se debe tener una distancia de 30 cm libre de todo obstáculo del lado donde se encuentra la manija de la puerta.

En un corredor muy frecuentado, las puertas se colocarán desplazadas hacia adentro, con respecto al plano de la pared, asegurando siempre disponer de una superficie de maniobra suficiente para las sillas de ruedas; si no se dispone de espacio se puede reemplazar la puerta que abriría sobre el pasillo por una pared corta-vista. La pared corta-vista es una solución para evitar que una puerta abra sobre el corredor. La distancia mínima requerida entre puertas de un vestíbulo es de 1,20 m. Si el vestíbulo tiene menos de 1,50 m de ancho, la distancia entre puertas será por lo menos de 2,30 m. He aquí las medidas mínimas requeridas por un vestíbulo.

Si un inmueble tiene terrazas o balcones, estos ofrecerán una superficie conforme al espacio de maniobra para una silla de ruedas. El umbral de la puerta que vincula con el balcón o la terraza será menor que 1,50 cm. La superficie exterior llevará una baranda de 1,10 m de altura; sería agradable que el balcón se iluminara de noche. Se cuidará el mantenimiento de los balcones en invierno, ya que pueden servir de refugio en caso de incendio.

La instalación de una puerta corrediza es preferible a otra, porque permite sacar mejor partido del espacio disponible en el balcón. Ofrezca a la persona con deficiencia visual que Usted desea ayudar que se tome de su codo. Dígale si hay una escalera, una puerta u otros obstáculos. Aborde la escalera de frente y no en forma sesgada, indíquele dónde se encuentra el pasamano y si debe subir o bajar escalones. Si usted debe franquear una puerta, avísele si ésta abre por la derecha o por la izquierda y si es necesario tire o empuje la puerta hacia sí. Caminando descríbale la disposición de los lugares, dónde se encuentran los sanitarios, etc. Si debe hacer esperar a una persona con deficiencia visual por algunos minutos, recuerde colocarla en contacto con un objeto fijo, como una pared: esto le dará seguridad. No olvide que lo espera.

El cliente debe ahora dirigirse a un nivel de piso diferente. ¿Usará la escalera o el ascensor? Esta es la cuestión.

FUARPE - Fundación Argentina Para Personas Especiales
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