Ha constatado Ud. que:

• ¿LOS ENCARGADOS DE LA RECEPCION SE ENCUENTRAN DETRAS DE UN MOSTRADOR DEMASIADO ALTO Y NO VEN A LAS PERSONAS EN SILLAS DE RUEDAS QUE SE ENCUENTRAN DEL OTRO LADO?
• ¿EN UN VIDRIO COLOCADO ENCIMA DEL MOSTRADOR, LA ABERTURA PRACTICADA PARA HABLAR, ESTA COLOCADA DEMASIADO ALTA 0 DEMASIADO BAJA?
• ¿UN MOSTRADOR DEMASIADO ALTO Y SIN ESPACIO PARA LAS PIERNAS ESTA MAL ADAPTADO PARA LAS PERSONAS EN SILLA DE RUEDAS QUE QUIEREN LLENAR SU FICHA DE INSCRIPCION?

El espacio que separa el mostrador de recepción de la puerta de entrada deberá estar libre de obstáculos (como sillones, plantas, escaleras). Las personas que se encuentran a ambos lados de un mostrador de altura satisfactoria se pueden ver bien. Será apropiado un mostrador de recepción o de informaciones con dos niveles.

Se puede bajar una parte del mostrador y proveer un espacio libre debajo del mismo, para las piernas de las personas en sillas de ruedas.

Por ejemplo, la zona más baja del mostrador se podrá añadir con un tablero retráctil o que se pueda levantar en caso de necesidad y después abatir. Este tablero será utilizado por una persona en silla de ruedas. El mostrador tendrá iluminación individual. El empleado de la recepción podrá ofrecer su ayuda si la persona que se encuentra frente a él tiene dificultades para escribir.

Una mesa retráctil o plegable puede servir, en cuanto resulte bien iluminado el plano de trabajo.

Se prefiere no colocar una pantalla transparente encima del mostrador, pero si se encuentra una, se practicará una abertura suficientemente grande para permitir a la persona con hipoacusia entender mejor y ver con claridad los índices visuales para la comprensión como el movimiento de los labios. Igualmente la pantalla podría llevar un dispositivo para amplificar la voz del empleado de la recepción o del encargado de dar las informaciones, así como la voz del cliente. También existen sistemas individuales de amplificación del sonido que se podrían poner a la disposición del cliente.

Si usted dispone del equipamiento que puede ayudar a las personas con hipoacusia, señálelo con el símbolo internacional apropiado.

Cuando el cliente llega a su establecimiento para hospedarse, habitualmente llena una ficha de registro. Esta podría tener una sección que le permitiría precisar si tiene una deficiencia física y anotar ahí, llegado el caso, sus necesidades particulares. Con la ayuda de estas informaciones el personal del establecimiento podrá atender a estas personas de manera mucho más eficaz.

El mostrador del guardarropa es más bajo que el de la recepción porque ahí se depositan los abrigos.

El mostrador del guardarropa, bajo, permite a las personas depositar sus pesados abrigos sin problemas.

Cerca de la entrada se encuentran a menudo colgadores, percheros o barras de los cuales se suspenden las perchas; se preverá un espacio de maniobra satisfactorio cerca de ellos.

Los colgadores, percheros o barras de los cuales se suspenden las perchas, se pueden instalar a dos alturas, unos a 1,30 m y otros a 1, 50 m del nivel de/ solado.

Una persona anciana, con un bolso de viaje en la mano, espera una mesa libre para comer. Le sería cómodo encontrar cerca de la entrada o en el vestíbulo un banco o algunas sillas que estarán fuera de la zona de circulación.

Listo para instalarse en la mesa o provisto de su ticket, el cliente deberá atravesar el hall, después encontrar un corredor. ¿Qué sorpresas lo esperan más adelante?

FUARPE - Fundación Argentina Para Personas Especiales
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